Tại Wow Solar, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an tâm. Chính sách vận chuyển dưới đây được áp dụng cho khách lẻ, khách mua online trên toàn quốc, đại lý, nhà phân phối và các đơn hàng số lượng lớn.
I. CHÍNH SÁCH PHÍ VẬN CHUYỂN
Để mang đến nhiều ưu đãi cho khách hàng, Wow Solar áp dụng chính sách vận chuyển như sau:
Miễn phí vận chuyển toàn quốc đối với các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 đồng trở lên.
Đối với đơn hàng dưới 1.000.000 đồng, khách hàng chỉ cần thanh toán 50% phí vận chuyển trong chương trình ưu đãi dành cho những khách hàng đầu tiên.
Đối với các đơn hàng đặc biệt hoặc có yêu cầu vận chuyển riêng, chi phí sẽ được Wow Solar thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi giao hàng. Chính sách vận chuyển
Lưu ý: Chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Chính sách vận chuyển
II. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, đội ngũ Wow Solar sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng và liên hệ với khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Thời gian xử lý đơn hàng: Trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin.
Nhân viên sẽ xác nhận đơn hàng, tư vấn phương án giao hàng phù hợp và dự kiến thời gian giao hàng.
Đối với các đơn hàng có số lượng lớn hoặc sản phẩm đặc thù, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể sau khi hai bên thống nhất.
III. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Wow Solar luôn cố gắng giao hàng nhanh nhất để khách hàng sớm đưa sản phẩm vào sử dụng.
Khu vực
Thời gian giao hàng dự kiến
Nội thành TP. Hồ Chí Minh
1 – 2 ngày làm việc
Các tỉnh thành trên toàn quốc
3 – 5 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ)
Lưu ý:
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng, điều kiện thời tiết, đơn vị vận chuyển hoặc khối lượng đơn hàng.
Với các dự án, đơn hàng lớn hoặc sản phẩm cần đặt riêng, Wow Solar sẽ thông báo lịch giao hàng cụ thể trước khi thực hiện.
IV. HÌNH THỨC GIAO HÀNG
Để đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng, Wow Solar hỗ trợ nhiều phương thức vận chuyển khác nhau. Hình thức giao hàng sẽ được thống nhất giữa hai bên trước khi thực hiện, bao gồm:
Giao hàng bằng xe máy trong nội thành.
Giao hàng bằng xe tải đối với các đơn hàng lớn hoặc khu vực ngoại thành.
Giao qua chành xe đối với hàng cồng kềnh hoặc đơn hàng đi tỉnh. Chính sách vận chuyển
Các phương thức vận chuyển khác theo thỏa thuận giữa Wow Solar và khách hàng.
Việc lựa chọn phương thức giao hàng sẽ phụ thuộc vào: Chính sách vận chuyển
Số lượng sản phẩm.
Khối lượng hàng hóa. Chính sách vận chuyển
Địa điểm nhận hàng. Chính sách vận chuyển
Yêu cầu cụ thể của khách hàng. Chính sách vận chuyển
Hình thức giao hàng
V. KIỂM TRA HÀNG TRƯỚC KHI NHẬN
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Wow Solar khuyến khích Quý khách kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận. Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra:
Tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
Mẫu mã, màu sắc và chủng loại sản phẩm. chính sách vận chuyển
Số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng. Chính sách vận chuyển
Phụ kiện, linh kiện đi kèm (nếu có).
Nếu phát hiện các dấu hiệu như:
Sản phẩm bị bể vỡ.
Móp méo, trầy xước do vận chuyển.Chính sách vận chuyển
Thiếu phụ kiện.
Giao sai sản phẩm hoặc có lỗi bất thường.
Quý khách vui lòng:
Thông báo ngay cho đơn vị giao hàng.
Liên hệ ngay với Wow Solar để được hỗ trợ nhanh nhất. Chính sách vận chuyển
Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), nếu sản phẩm bị hư hỏng rõ ràng do quá trình vận chuyển, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán cho đơn vị vận chuyển. Chính sách vận chuyển
VI. HỖ TRỢ XỬ LÝ KHI HÀNG HÓA GẶP SỰ CỐ
Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc phát sinh vấn đề trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng hỗ trợ cung cấp các thông tin sau:
Lập biên bản xác nhận tình trạng hàng hóa với đơn vị giao hàng (nếu có).
Chụp ảnh hoặc quay video toàn bộ kiện hàng trước và sau khi mở.
Ghi nhận rõ tình trạng hư hỏng của sản phẩm. Chính sách vận chuyển
Giữ lại đầy đủ hóa đơn, chứng từ và các tài liệu liên quan. Chính sách vận chuyển
Những thông tin này sẽ giúp Wow Solar kiểm tra nhanh chóng và đưa ra phương án xử lý chính xác nhất. Sau khi tiếp nhận thông tin, Wow Solar sẽ tiến hành xác minh tình trạng thực tế của sản phẩm và hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý theo chính sách hiện hành, nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định. Chính sách vận chuyển
VII. HỦY ĐƠN HÀNG
Nhằm đảm bảo chính sách vận chuyển được thực hiện nhanh chóng, chính xác và hạn chế các chi phí phát sinh trong quá trình giao hàng, Wow Solar áp dụng chính sách hủy đơn hàng như sau:
Khách hàng có thể hủy đơn hàng miễn phí nếu thông báo cho Wow Solar trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Trường hợp đơn hàng đã được Wow Solar bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đã gửi phát nhanh, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh theo thực tế.
Đối với các đơn hàng đặt theo yêu cầu, đơn hàng số lượng lớn hoặc hàng được sản xuất theo yêu cầu riêng, việc hủy đơn hàng sẽ được Wow Solar xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
Mọi yêu cầu hủy đơn hàng hoặc thay đổi thông tin giao hàng vui lòng liên hệ Wow Solar sớm nhất để chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng, hạn chế phát sinh phí vận chuyển và không ảnh hưởng đến thời gian giao hàng đã xác nhận.
VIII. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Chính sách vận chuyển này được áp dụng cho:
Khách hàng mua lẻ.
Khách hàng mua online trên toàn quốc.
Đại lý. chính sách vận chuyển
Nhà phân phối.
Doanh nghiệp, công trình và các đơn hàng số lượng lớn. chính sách vận chuyển
Đối tượng áp dụng
CAM KẾT TỪ WOW SOLAR
– Dù là đơn hàng lớn hay nhỏ, Wow Solar luôn chú trọng đến quy trình đóng gói cẩn thận và lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp nhất. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và vẫn giữ nguyên chất lượng tốt trong suốt quá trình vận chuyển.chính sách vận chuyển
– Wow Solar cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, chất lượng và uy tín, đồng hành cùng khách hàng và đối tác trong từng đơn hàng. Quý khách và đối tác có thể hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của Wow Solar.
– Nếu Quý khách cần tư vấn về sản phẩm, phương thức giao hàng, thời gian nhận hàng hoặc các vấn đề liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ đội ngũ Wow Solar để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình. Hãy liên hệ đặt hàng ngay hôm nay để được tư vấn và phục vụ tốt nhất!
LIÊN HỆ WOW SOLAR
📞 Hotline: 0971.45.95.95 🌐 Website: Wowsolar.vn 🏢 Địa chỉ: 43K/1 Đường 160, Khu phố 80, Phường Tăng Nhơn Phú, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Liên hệ Wow Solar ngay hôm nay để được tư vấn chi tiết về chính sách vận chuyển, báo phí giao hàng, thời gian giao nhận và hỗ trợ nhanh chóng cho mọi đơn hàng trên toàn quốc.
