Chính sách chung này quy định các điều kiện giao dịch, quyền và nghĩa vụ của khách hàng khi truy cập, sử dụng website và mua sản phẩm tại Wow Solar. Việc khách hàng truy cập website hoặc đặt hàng đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung dưới đây. Chính sách được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch trong hoạt động mua bán, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và doanh nghiệp theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử.
Chính sách này áp dụng đối với tất cả tổ chức, cá nhân truy cập website, tìm hiểu thông tin hoặc mua các sản phẩm do Wow Solar cung cấp thông qua website và các kênh bán hàng chính thức.
Trong trường hợp có hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng bằng văn bản giữa các bên, nội dung trong hợp đồng sẽ được ưu tiên áp dụng. Đối với các nội dung chưa được quy định trong hợp đồng, Chính sách chung này và các quy định của pháp luật Việt Nam sẽ là căn cứ thực hiện. Chính sách chung
Wow Solar luôn nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, đầy đủ và được cập nhật thường xuyên. Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý:
Đối với đèn năng lượng mặt trời, thời gian chiếu sáng và hiệu suất hoạt động còn phụ thuộc vào điều kiện thời tiết, cường độ ánh nắng, vị trí lắp đặt và cách sử dụng thực tế.
Giá bán được niêm yết trên website tại thời điểm khách hàng tham khảo và có thể được điều chỉnh khi có thay đổi từ nhà sản xuất, chương trình khuyến mại hoặc các yếu tố thị trường.
Khách hàng có thể thanh toán bằng các phương thức được Wow Solar hỗ trợ như chuyển khoản, thanh toán khi nhận hàng (nếu áp dụng) hoặc các hình thức khác được thông báo tại thời điểm đặt hàng.
Mọi chi phí phát sinh liên quan đến vận chuyển, lắp đặt hoặc dịch vụ bổ sung (nếu có) sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
Wow Solar có quyền xác minh thông tin khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng nhằm đảm bảo tính chính xác của giao dịch. Chính sách chung
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:
Việc khách hàng hoàn tất thanh toán hoặc nhận email, tin nhắn xác nhận tự động không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được chấp nhận. Đơn hàng chỉ có hiệu lực sau khi được Wow Solar xác nhận chính thức.
Trong trường hợp giá sản phẩm hiển thị không chính xác do lỗi hệ thống, lỗi đồng bộ dữ liệu hoặc nguyên nhân khách quan khác, Wow Solar có quyền điều chỉnh giá hoặc hủy đơn hàng và sẽ thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Wow Solar hỗ trợ giao hàng theo phạm vi và phương thức được công bố tại từng thời điểm.
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm, số lượng và phụ kiện trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc giao không đúng sản phẩm, vui lòng thông báo ngay cho Wow Solar hoặc đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ.
Thời gian giao hàng chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông, đơn vị vận chuyển hoặc các trường hợp bất khả kháng. Chính sách chung
Khách hàng có trách nhiệm: Chính sách chung
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật.
Wow Solar cam kết cung cấp sản phẩm đúng với thông tin đã xác nhận, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và thực hiện chế độ bảo hành theo chính sách hiện hành.
Chúng tôi có quyền cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại, nội dung website hoặc các chính sách nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh mà không ảnh hưởng đến các giao dịch đã được xác nhận trước đó. Chính sách chung
Wow Solar luôn cố gắng đảm bảo thông tin trên website được cập nhật chính xác và đầy đủ. Tuy nhiên, chúng tôi không cam kết website sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi kỹ thuật hoặc không bị gián đoạn do các nguyên nhân khách quan.
Wow Solar không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp:
Các điều khoản miễn trừ trách nhiệm chỉ được áp dụng trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép.
Toàn bộ nội dung trên website như bài viết, hình ảnh, video, logo, thiết kế, tài liệu kỹ thuật và các nội dung khác thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Wow Solar.
Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát hành hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Wow Solar đều có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật.
Wow Solar có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách chung để phù hợp với quy định của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh thực tế.
Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Chính sách này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và Wow Solar sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần hợp tác và tôn trọng quyền lợi của các bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định của pháp luật.
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Chính sách chung, vui lòng liên hệ với Wow Solar qua các kênh chính thức dưới đây:
Wow Solar luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp và hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Chính sách chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website và thay thế cho các phiên bản trước (nếu có).
Việc khách hàng tiếp tục truy cập website, sử dụng dịch vụ hoặc đặt mua sản phẩm sau khi Chính sách chung được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung sửa đổi.
Wow Solar trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng, đồng hành và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và thuận tiện.
Lần cập nhật gần nhất: 07/09/2026
Hotline
0971 45 95 95
Hotline
098 776 0125
